平云小匠 - 提供一站式售后服务解决方案

机器人行业售后解决方案

为企业提供物流配送、场地勘察、安装实施、维保巡检、备件仓储、产品培训等一站式售后服务，全国覆盖

适用产品

APPLICABLE TO THE PRODUCT

AGV

巡检机器人

服务机器人

工业机器人

服务模式

SERVICE MOOE

服务内容

SERVICE CONTENT

行业痛点

INDUSTRY PAIN POINTS

响应难及时

自建售后难以全覆盖，出差成本高时效慢

服务不稳定

中小服务商服务质量不稳定，没有保证

专业人员少

产品专业程度高，普通技术人员难以解决问题

数字化不足

传统方式管理售后，管理不便效率较低

解决方案

SOLUTION

覆盖全国的服务网络

签订年度框架合作协议，随时随地获取平云小匠940+服务站，6000自有工程师，120000+加盟工程师，覆盖全国2800+县市区的服务资源。

标准化售后体系

拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作，制作相应的培训课程，工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作，最大限度确保服务质量稳定。

订单快速响应

微信、APP、电话等多渠道下单，接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则，快至10分钟响应，2小时上门。

专业服务团队

“线上+线下”完善的培训体系，招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师，通过考核认证持证上岗。

备件统一管理

利用平云小匠全国940+服务网络构建备件存储仓库，支持备件电子化管理，全程可视化。

服务流程

SERVICE PROCESS

1客户下单

2生成服务需求单

3智能匹配工程师

4预约服务时间

5上门定位打卡

6标准SOP作业

7上传工单资料

8现场客户验收

9工单审核

2生成服务需求单

为上千家大型企业提供服务

CUSTOMER SERVICE

服务热线：400-700-0008

服务邮箱：mkt.pyxj@grgbanking.com

办公地址：广州市黄埔区科林路11号广电运通算力中心大楼4F

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