平云小匠 - 提供一站式售后服务解决方案

安检分拣行业售后解决方案

为企业提供物流配送、场地勘察、安装部署、维保巡检、人员驻场、产品培训等一站式售后服务，全国覆盖

适用产品

APPLICABLE TO THE PRODUCT

安检设备

扫码称重测量设备

分拣设备

扫码称重测量设备

服务模式

SERVICE MOOE

服务内容

SERVICE CONTENT

行业痛点

INDUSTRY PAIN POINTS

运维成本高

设备分布广、出差维护人力成本高

技术要求高

专业的机械设备，对运维人员技术要求较高

故障响应慢

缺乏智能化运维手段，人员异地调配时效慢

备件管理复杂

备件库存积压/短缺问题并存，影响故障维修时效

解决方案

SOLUTION

覆盖全国的服务网络

签订年度框架合作协议，随时随地获取平云小匠940+服务站，6000自有工程师，120000+加盟工程师，覆盖全国2800+县市区的服务资源。

标准化售后体系

拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作，制作相应的培训课程，工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作，最大限度确保服务质量稳定。

订单快速响应

微信、APP、电话等多渠道下单，接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则，快至10分钟响应，2小时上门。

专业服务团队

“线上+线下”完善的培训体系，招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师，通过考核认证持证上岗。

备件统一管理

利用平云小匠全国940+服务网络构建备件存储仓库，支持备件电子化管理，全程可视化。

服务流程

SERVICE PROCESS

1客户下单

2生成服务需求单

3智能匹配工程师

4预约服务时间

5上门定位打卡

6标准SOP作业

7上传工单资料

8现场客户验收

9工单审核

2生成服务需求单

为上千家大型企业提供服务

CUSTOMER SERVICE

服务热线：400-700-0008

服务邮箱：mkt.pyxj@grgbanking.com

办公地址：广州市黄埔区科林路11号广电运通算力中心大楼4F

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