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  • 商用显示行业售后解决方案

    为企业提供物流配送、场地勘察、安装实施、维保巡检、
    备件仓储、产品培训等一站式售后服务,全国覆盖

    适用产品

    APPLICABLE TO THE PRODUCT

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    广告机

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    拼接屏

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    会议平板

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    智慧黑板

    服务模式

    SERVICE MOOE

    服务内容

    SERVICE CONTENT

    物流承运
    干线/中转仓/配送
    新机安装
    安装/调试/培训
    维保服务
    维修/保养/巡检/改造/升级
    工程外包
    勘察/设计/实施
    人力驻场
    单次/长期

    行业痛点

    Industry pain points

    自建成本高

    自建售后服务网络投入高、利用率低,中小厂商无法负担服务成本

    售后无保障

    工程师技术参差不齐,维修中损坏设备无法承担

    服务响应慢

    中小服务商响应速度慢影响客户使用,售后质量不能保证

    备件管理难

    备件管理难度大,仓储物流成本高,临时调拨影响速度

    解决方案

    Solution

    覆盖全国的服务网络

    签订年度框架合作协议,随时随地获取平云小匠940+服务站,6000自有工程师,120000+加盟工程师,覆盖全国2800+县市区的服务资源。

    标准化售后体系

    拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作,制作相应的培训课程,工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作,最大限度确保服务质量稳定。

    提供货损商业保险

    平云小匠为每单服务工单购买商业保险,防范货损风险。

    订单快速响应

    微信、APP、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则,快至10分钟响应,2小时上门。

    备件统一管理

    利用平云小匠全国940+服务网络构建备件存储仓库,支持备件电子化管理,全程可视化。

    服务流程

    Service process

    1

    客户下单

    2

    生成服务需求单

    3

    智能匹配工程师

    6

    标准SOP作业

    5

    上门定位打卡

    4

    预约服务时间

    7

    上传工单资料

    8

    现场客户验收

    9

    工单审核

    品牌案例

    Customer case

    平云小匠助力创维拼接完美视界

    平云小匠专业商业显示服务团队,与创维家电服务力量有效互补,成为国内商业显示领域第一梯队。

    视睿SEEWO 服务助推智能会议产业爆发

    大屏时代,智能会议行业迎来爆发。相比家用显示设备,商用显示设备所需服务更加专业,对安装技术能力、网络覆盖、服务响应带来更多挑战。

    更多案例

    项目案例

    PROJECT CASE

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    为上千家大型企业提供服务

    Customer service