1.自建服务网络成本高：商显工程项目特征明显，自建售后服务网络投入高、利用率低、差旅成本高，同质化激烈背景下，中小厂商无法负担服务成本，投标丢单。

2.技术参差不齐货居高不下：多易损高价值设备，服务人员技术不专业，货损损失大，高端设备损失无法承受。

3.中小服务商可靠性差：服务外包后，中小服务商可靠性差，一对多管理难度大，无法全程监管，服务质量不能保证。

4.响应速度慢影响客户关系：显示设备要求高开机率，临时派单没人接，故障紧急却找不到服务资源，危及客户关系。

5.备件管理成本高、不规范：备件运输物流成本过高，临时调拨响应速度慢，无法及时实施“以换代修”，客户满意度低。

1.服务网络以租代建：签订年度框架合作协议，获取平云小匠平台900+自有服务站、6000+自营工程师以及50000+加盟工程师、2000+加盟服务商，近20年售后服务网络，服务马上覆盖2800+县域，以租代建，按需随时随地获取服务资源。

2.“专业服务商+技术培训”：平云小匠与厂商合作，制作服务培训课程，通过在线学习与线下培训结合，交付人员系统掌握服务技术。现场实施人员按APP规范流程与指引操作，最大限度确保交付质量稳定。

3.货损商业保险后顾无忧：平云小匠为每单服务工单购买商业保险，防范货损风险。

4.平台支撑快速响应：微信、APP、WEB、电话等多渠道下单，接入平云小匠AOC调度指挥平台，快至10分钟响应，2小时上门。

5.备件体系接入统一管理：利用平云小匠全国900+服务网络构建三级备件库，支持备件电子化管理，全程可视化。