适用产品
Applicable to the product
服务内容
SERVICE CONTENT
行业痛点
Industry pain points
建设难点多
选址、勘测、手续办理、方案设计等施工建设难点多
自建成本高
设备分布广,自建售后团队,工资差旅成本高居不下
运维难度大
受场地环境和设备质量影响,运维压力大,设备利用率低,对营收造成影响
服务无保障
售后服务质量参差不齐,解决问题能力、覆盖范围、服务态度高低不一
解决方案
Solution
覆盖全国的服务网络
签订年度框架合作协议,随时随地获取平云小匠940+服务站,6000自有工程师,10万+加盟工程师,覆盖全国2800+县市区的服务资源。
标准化售后体系
拥有母公司20年ATM精密服务经验。与厂商合作,制作相应的培训课程,工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作,最大限度确保服务质量稳定。
订单快速响应
微信、APP、电话等多渠道下单,接入平云小匠AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则,快至10分钟响应,2小时上门。
专业服务团队
“线上+线下”完善的培训体系,招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师,通过考核认证持证上岗。
一站式服务
项目选址、电力报装、场地勘察、方案设计、配电改造、设备安装、工程验收,提供一站式的服务。
服务流程
Service process
客户下单
生成服务需求单
智能匹配工程师
标准SOP作业
上门定位打卡
预约服务时间
上传工单资料
现场客户验收
工单审核
为上千家大型企业提供服务
Customer service