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    常见问题
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    1.小程序如何下单

    2.下单后怎么付款?

    下单后会有客服人员确认订单价格,待确认成功后即可点击订单付款。

    3.如何退款?

    未付款前可自己操作取消,付款后需联系客服人员操作退款。

    4.如何修改登录密码?

    进入个人中心,点击页面中“微信登陆”或者“手机号登陆”,根据引导即可完成登录。

    5.无法登录平云小匠账户怎么办?

    出现无法登录平云小匠账号,可能存在以下几种情况:请核对手机号码是否正确;微信是否由于特殊原因被屏蔽;若手机号和微信都没有问题,请直接联系客服人员为您处理。

    6.订单重复付款了怎么办?

    如由于网络原因或其它原因造成订单重复支付,请您主动和客服进行联系确认。客服人员会核查并协助进行处理,核查无误后平台将把重复支付的款项原路退回到您的支付方式。温馨提示:平云小匠会确保您每一笔资金的安全。

    7.订单金额有变动,完成了支付怎么办?

    订单金额有变动,支付后,可联系客服人员进行处理。

    8.关于批量下单

    平云小匠快修小程序现暂时只支持同一地点下的多台设备批量下单。

    企业相关

    1.企业客户如何注册企业版?

    点击业务咨询或在线联系相关客户经理。等待客服人员联系沟通。

    2.怎么试用软件?

    在企业入驻中填入相关信息,等待客户经理联系后开通。

    3.维修价格多少,能否提供报价表?

    在企业入驻中填入相关信息,等待客户经理了解具体设备、地区后即可获得。

    4.成为企业用户需要哪些条件?(如何成为企业用户?)

    进入个人中心,点击页面中“微信登陆”或者“手机号登陆”,根据引导即可完成登录。

    5.企业用户与普通用户有什么区别?

    企业用户相对普通用户有以下特点:
    A.可以使用平云小匠量身定制的企业下单app;
    B.支持账单管理,并可在线账单付款;
    C.优先使用特殊功能

    工程师相关

    1.工程师如何注册平云小匠APP?

    在手机应用商场,或关注平云小匠微信公众号下载,下载平云小匠APP。在登录页面,点击立即注册,提交所需相关信息。

    2.下载不了app?

    有可能是网络问题,请在网络通畅的环境下,在手机应用商场下载,或关注平云小匠微信公众号下载。

    3.网站目前的工程师可提供哪些类目服务?

    网站目前提供以下六个行业服务类目:自助设备、安防监控、商业显示、智能物联、IT网络和信息工程 六个行业服务类目又分别包含以下7种服务类型:物流管理、设备管理、客户服务、安装调试、维修保养、巡查升级、备件管理。

    4.入驻的工程师有什么要求条件?

    具有智能设备配送、搬运、安装、维修等专业服务技能的师傅。认同平云小匠并且愿意为用户提供相关服务。

    5.接不了单?

    看此单是否需要完成app上学习课程才可接单,如果完成了还不能接单可以联系客服。