中国电信首批“无人营业厅”来啦！

在科技创新的时代，人工智能推动着各行各业加速转型升级。日前，中国电信与广电运通合作的中国首批UBH（无人营业厅）——中国电信广州市白云区百信广场旗舰店、新市旗舰店、大源村店等正式启用，标志着广电运通“AI+便民”智能解决方案首次成功应用于无人场景，象征着中国电信行业智能化转型时代已经来临。

近年来，我国电信行业具有丰富的AI应用场景和急切的转型需求。一方面，电信行业对数据化及数据分析有较高要求，与AI应用场景有着天然契合性；另一方面，电信行业受经济转型降速、电子商务崛起等市场影响，亟待转型升级以实现降本增效。针对该行业痛点，广电运通积极与中国电信展开合作，建立起中国首批“无人营业厅”（UBH，Unattended business hall)，不仅通过人工智能为民众提供24小时的便利服务外，还为企业减少了人力资本，提升服务质量，增加利润，建立企业高科技形象。

用户体验“刷脸办卡

在本次智能解决方案中，广电运通充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，为用户呈现了以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。在“无人营业厅”内，通过远程视频自助终端，可对客户身份识别与网点设备实现智慧联动，“一脸走天下”成为现实；各种自助设备承担了90%以上传统网点的业务，可自助办理电信各类业务，后台审批通过即可实现即时发卡，同时支持远程视频通话咨询、协助，用户无需在窗口排队，降低营业厅人力成本，大幅度提升业务办理效率。

用户正在体验远程视频服务

目前，广电运通的智能视频/语音、生物特征识别、智能人机交互等人工智能技术已在便民领域积累了大量应用数据及场景应用成功案例。自广电运通人工智能解决方案应用于中国首个“无人银行”以来，公司更是着力于深化“AI+”战略落地，以“AI+便民”为创新驱动的重点突破口，除电信行业外，未来还将人工智能解决方案应用于电网无人营业厅、无人酒店等场景，促进人工智能和实体经济深度融合，为人们带来更多智能、便利、安全的服务，成为美好生活的建设者与守护者！