开工大吉，我们复工了

开工大吉，我们复工了

平云小匠的朋友们：

新年好。

今天是2020年2月10日，星期一，庚子鼠年正月十七，平云小匠正式有条件复工了。
过去的新年假期，因为新型冠状病毒肺炎疫情的原因，我们的心情跟大家一样，从疫情初期的紧张、怀疑，到疫情爆发期的焦虑、不安，再到如今疫情焦灼中的淡定、坚守，这是一段刻骨铭心的国家记忆。
艰难时期，平凡的人们书写不平凡的事迹。春节期间，平云小匠服务于金融、交通等关键行业的同事仍然坚守在岗位上。
分布在全国的超过160多名服务工程师，为超过150家银行客户提供清分机具的维护保养服务，应对春节假期和肺炎疫情叠加的现金需求。
分布在29个城市的170多名AFC服务工程师；为106条地铁、高铁线路自动售检票设备提供应急服务，应对非常时期国民的日常出行需求。
成都平云小匠无偿提供200台智能云终端和远程运维服务，为重点疫区抗疫一线的IT运维人员提供帮助；其他行业的一些工单，也有做好自身防护的平云小匠工程师上门交付……大疫当前，这些平云小匠人以实际行动，践行着我们“让服务更简单”的企业使命。

现在，肺炎疫情仍然处于焦灼状态，生活想恢复常态还需要时间，我们还需继续调整心态，做好防护。然而，企业经营的车轮一旦停滞太久却是危险的。作为企业服务行业的一员，平云小匠人深知经营的不易，更因此对我们的合作伙伴目前所面临的困难感同身受。在这样一个特殊的时期，行业对售后服务的需求更加迫切。为此，经过多番考虑，我们决定在今天正式复工，并对疫情期间的工作做如下安排：

对于客户朋友：
我们将更多采用电话、微信、邮件等方式与您交流，尽量避免线下面谈，确需面对面沟通会与您提前联系确认。
客户经理和项目经理将正常与您在线沟通需求、提供解决方案、报价、确认合同及对账结算开票。
合同、票据等往来正常收寄，受疫情影响快递时效可能延迟，另建议您收取和寄送快件时先消毒。
项目交付中请终端客户与我们的工程师做好各自防护，尽量采用“无接触服务“。
受疫情影响，部分地区的工单交付可能存在延迟或困难，具体情况请与您的项目经理核实。平云小匠将在严格遵守国家有关防疫规定的基础上，尽最大努力为您提供服务。

对于服务交付伙伴：
请及时在平云小匠APP登记您现在是否方便接单，以便我们分派工单。
如有咳嗽、发热等疑似症状，建议安心修养，请勿接单。
上门交付前，请提前联系终端客户，确认服务地点的防疫要求，并遵守相关规定。
上门和工单交付中请做好自身防护，戴好口罩等防护用品，提倡“无接触服务“
有任何异常情况，请及时反馈。

此外，疫情期间，我们的同事将视实际情况灵活选择在线或集中办公，如您需要联络，请尽量拨打联系人的手机或微信通话。

肺疫无情，更需迎难而上。值此非常时期，全体平云小匠人愿采取非常手段，与您共度时艰。

2020年2月10日

办工期间如何做好个人防护？