近日,平云小匠与迈普通信技术股份有限公司(以下简称“迈普通信”)签署战略合作协议,正式成为其全国授权技术服务中心。在授权范围及时间内,为迈普通信及其客户提供设备部署、调试等现场技术支持以及维护巡检、客户培训、技术问题咨询与解决等服务。
迈普通信技术股份有限公司成立于1993年,是国内领先的网络产品及解决方案供应商,工信部重点支持的四大国产网络设备厂商之一。公司于2015年加入中国电子信息产业集团有限公司(CEC),是CEC网络安全与信息化领域的战略核心企业。经过27年的发展,目前拥有路由安全、交换机、WLAN、统一通信等四大产品系列,以及业内最完善的自主安全网络产品和整网解决方案。
平云小匠是广电运通(002152.SZ)旗下品牌,是专注于智能设备售后服务领域的创新互联网平台。继承广电运通超过20年智能装备售后服务体系,平云小匠在全国拥有以940+服务站、6000+自有服务工程师、300+城市经理为主体,以70000+平台加盟工程师、2000+中小服务商为延伸的全覆盖服务网络,服务深度下沉中国2800多个县域。基于S2B模式,平云小匠整合全国服务工程师、中小服务商以及专业客服、物流仓储、备件管理、技能培训等服务供应链资源,为制造厂商、运营商、系统集成商提供一站式售后服务解决方案。
此次达成战略合作,主要基于双方资源优势的互补,将行业覆盖与区域资源覆盖有机结合,未来将在合作范围内的各业务领域形成合力,为客户提供更加专业、高效、安全可靠的应用与服务,共同打造更具竞争力的服务架构体系。此次合作也是平云小匠继绿盟科技及奇安信科技集团之后在国内IT网络领域的又一重大突破。
秉承“让服务更简单”的企业使命,平云小匠通过数据智能和网络协同,帮助客户提高售后服务交付效率与服务满意度,降低售后服务运营成本,实现大数据导向的灵活人力配置模式。截止目前,平云小匠已与自助设备、商用显示、智能物联、IT网络、安防监控、信息通信等行业超过800个知名品牌建立合作,累计交付工单超过150万张,致力构建高效的智能设备服务生态圈。