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作为专业的智能设备售后服务提供方，平云小匠也承担了此次新版5元币发行的部分金融机具保障工作。经过近两个月的集中奋战，平云小匠共完成建行、工行、邮储、中行、平安以及各地方银行合超过1万个网点累计3.6万多台清分机的软硬件升级，为相关银行客户的新版币投放提供了有力保障。
图-新版5元人民币样币
时间紧，任务重，磨刀不误砍柴工
9月3日，平云小匠接到机具厂商和银行客户的通知，要求严格按照人民银行下发的要求，在10月30日之前完成所有在保设备的新版5元人民币支持软硬件升级，确保在11月5日新币发行时，所有在保设备均能安全无缝过渡。
目前，平云小匠承保的清分机设备超过3.6万台，较2019年增加30%以上。在不到两个月的工期内要全部完成软硬件升级，时间紧，任务重。
面对挑战，平云小匠人选择勇敢顶上。接到任务当天，总部清分机服务管理团队连夜召开了全员动员大会，明确了项目的重要性和紧迫性，以截止日倒推，讨论制定了细致的升级计划，并分解到每个网点、服务站和工程师。后台技术支持和项目管理团队，也第一时间与机具厂商建立紧急对接机制，确保为一线工程师提供全方位的技术支撑。
分工细，发力足，集中奋战保进度
9月10日，升级工作正式开始。各位一线的工程师们开始升级工作，按照岗位责任制，以定点城市为中心扩散开展，在全国同时展开。
由于准备充分，升级工作基本按预定计划展开。9月底，升级进度达到50%，10月中旬升级进度达到75%，最终，经过全体同仁的共同努力，10月30日，平云小匠完成了全部在保设备的升级工作。
图-一线工程师现场升级清分机
项目按计划完成，看似轻描淡写，背后是全体工程师50多个日夜的艰苦奋战。需要考虑的东西太多，大家就互相借鉴和探讨，项目交流群里每天都是热火朝天的讨论。面对巨大的工作量和限死的期限，只有把工作计划细致分解到极限，才能尽量规避可能的风险。有大区经理和服务站主任调侃：这一个项目的作业计划文档，比此前半年的还多。项目组还根据各地进度随时调整人员配置，局部跨区支援，确保项目进度可控甚至提前10天完成任务。
经济发达的地区往往设备密度大，单个服务站升级压力巨大。面对严峻的工期压力，有些服务站采用了“白加黑”以及“5+2”作战模式，牺牲正常作息时间加班加点作业，周末亦无休。赶进度的时候，工程师甚至会“两班倒”，务求升级进度不滞后。
技术强，态度好，靠谱做事赢口碑
项目顺利完成背后，是数百名工程师的全情投入。
新疆地广人稀，客户分散，交通不便。乌鲁木齐服务站工程师喻江华一旦去往较远的网点，饭点吃不上饭成了“家常便饭”。最远的一次升级从库尔勒到艾维尔沟，单程481公里，开了7个小时，只为客户设备的顺利升级。工作结束晚上十一点多回到驻地，他还要整理当天的工作情况。
图-新疆工程师：茫茫戈壁，独自前行
昆明服务站工程师罗登华驱车410公里到丽江华坪县为建设银行客户进行升级，途径地形落差巨大的金沙江虎跳峡，山路曲折多弯，另类体验了一把云南风光。
图-云南工程师：山路十八弯，道路阻且长
广州服务站工程师陈嘉锐、吴雪峰在升级和新机开通工作中，因工作量大步行太多，脚伤了也不下火线，裹着绷带坚持工作，敬业精神得到客户高度认可。
图-广东工程师：轻伤不下火线
沈阳服务站工程师赵昊技术扎实，设备升级又快又好。面对繁重的升级任务，他积极主动与银行网点沟通，通过提前备案核对身份，在银行下班后赶到网点完成升级工作，争分夺秒的追赶进度。最终，一天就把市内所有网点的设备都升级完成。客户满意之下，还给他发了锦旗。
图-平云小匠收到客户锦旗和表扬信
近两个月的新版5元币设备升级项目过程中，平云小匠团队扎实的技术能力和敬业的服务态度，得到了众多客户的认可，收到多封客户表扬信。本次项目的顺利完成，也证明了平云小匠作为专业的智能设备售后服务平台，在整体项目管理、技术支持、人员调度、服务质量管理等多个维度的专业性，具备持续高水准输出全国覆盖的售后服务能力。
既专业，又敬业，必须为优秀的平云小匠工程师点赞！秉持“客户第一·靠谱做事”的服务理念，平云小匠有信心为更多客户提供一站式售后服务解决方案，让售后服务成为品牌的核心竞争力，让服务更简单！
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