平云小匠通过五星级售后服务体系认证

近日，经过权威认证机构现场调研审核并报国家认证认可监督管理委员会备案，平云小匠正式通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级认证。

GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证，是按照国家标准对企业售后服务水平的全面、严谨、客观的评价。体系从售后服务体系、商品服务、顾客服务三大维度，针对企业的组织架构、人员配置、人员配置、资源配置、规范要求、监督改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、顾客关系、投诉处理等15个具体服务指标进行评分，达到95分以上才能获得五星级认定。

平云小匠是从广电运通售后服务体系孵化而来的专业第三方售后服务品牌，全面继承了广电运通在智能装备行业积累超过20年的售后服务网络、管理体系与经验优势，在售后服务管理体系建设上站在了高起点。服务能力是平云小匠立身之本，自成立以来，平云小匠一直秉承“让服务更简单”的企业使命，专注于服务的专业化、标准化、智能化建设，致力于成为“智能设备售后服务专家”。截至目前，平云小匠已为8大行业超过1500家品牌客户提供优质售后服务，累计交付超过200万张工单。

此前，平云小匠已顺利通过ISO9001质量管理体系、ISO20000-1信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系、OHSA18001职业健康安全管理体系、ITSS信息技术服务标准叁级等多个体系认证。本次荣获售后服务五星级认证证书，是对平云小匠在售后服务领域能力的又一次权威认证。未来，平云小匠将继续坚持“客户第一·靠谱做事“，以匠心铸就五星级高质量服务，为客户保驾护航。