平云小匠7周年：力出一孔 共创未来

5月5日，平云小匠迎来成立7周年纪念日，董事长张业青在内部渠道向公司全员分享了公司成长7年的阶段性成果以及背后的创新与坚持，同时对未来的工作聚焦做了部署，以下是分享内容摘取：

各位平云小匠的同仁，

不知不觉，平云小匠7岁了。趁这个机会，我对平云小匠7年的成长做一个简单的回顾，讲一下这些年来我们收获的、创新的、坚守的事儿。

平云小匠正式成立到现在有7年时间，我认为我们主要做成了这么几件事：

第一，“一站式”和“全国覆盖”的服务能力基本建成，这里包括了平云小匠的运营平台，以及我们全国的服务网络（包括30多名大区经理、200多名城市经理、超过11万加盟工程师和5000多家服务商，以及我们的物流资源、仓储资源等），还有70名项目经理团队，70名客户经理团队。这是我们发展的基本盘。

第二，开拓了9个大的行业，细分有20多个子领域，对应着是20多个自主经营体，服务的客户有2500多家。

第三，在资本市场上，我们获得过2轮共计一亿元的融资，为我们发展提供了资金的保障。

第四，我们在管理上不断创新，探索了“人单合一”的双赢管理模式，经过一年多的实践，虽然还有不足，但是基本形成了体系，基本探索出2B的智能设备售后行业做大做强的管理路径。

当然，7年以来我们还做成了很多事情，我们坚守了只做智能设备服务，抵制了一些诱惑。我们坚信智能设备售后服务行业前景广阔，服务需求旺盛。事实上，服务很难做，在这个赛道上，失败者很多，但我们坚信我们能做好这个赛道，能在这个赛道脱颖而出。我们坚持要做到“让服务更简单”，要坚守“客户第一、靠谱做事、勇于创新、终身学习”的核心价值观。

具体而言，我认为接下来我们要好几件事情：

第一，在服务能力上，我们要坚定从“为客户解决问题”出发，为客户创造价值，不断打造“一站式”和“全国覆盖”的服务能力，要不断提高服务质量，要为客户提供靠谱的服务。要谨记服务质量是平云小匠人的自尊心，要不断践行我们的使命“让服务更简单”。要让客户真切感受到，与平云小匠合作是受益的，把服务交给我们之后更放心、更省心。

第二，在业务开拓上，要把已经涉足的领域做深做强，要反复推敲和挖掘每个细分领域的服务需求，打造出每个细分领域的第一竞争力。同时要不断开拓新的领域。

在当前的经济背景之下，开拓业务有几个要点：（1）要保持对政经环境、科技趋势的关注，积极探索有前景的新领域，比如机器人领域、新能源领域等；（2）要把控风险，这里有行业的风险、安全生产的风险等，只有我们能识别到风险才能控制风险。（3）对于每个新的领域要有敬畏之心，我们要深入分析，可以按照我们的分析模版进行分析。

第三，在管理创新上，坚定推行“人单合一”共创共赢的管理模式，坚定打造平云小匠的创新创业平台，让每一个参与到这个平台的人，都能找到自己位置，找到自己的价值，能为客户创造价值的同时，实现自身的价值。平云小匠的创新创业平台是全体员工与事业合作伙伴共同打造、共同享用、共同发展的。

平云小匠在三个方面遵循“无边界”发展：一是打造开放式的赋能平台，实现上下游服务无边界；二是整合一切有利于客户价值创造的社会资源，实现服务资源发展无边界；三是行业横向上不断拓展，服务纵向上不断延伸，实现业务发展无边界。只要在上述三个“无边界”的框架里，我们的经营体、员工、合作伙伴都可以发挥主观能动性，想方设法把现有业务做到行业领先，同时横向拓展新的业务领域。期待更多业务经营体的出现，期待更多人参与到创新创业中来，实现共创共享共赢。

最后，我刚才讲的内容，是希望打造共识，但要落地则需要我们所有人力出一孔，就像我们周年庆的主题“齐心向未来”，只要我们目标一致，行动协同，就能创造自己的未来！谢谢。