技诺智能来访平云小匠，共创咖啡市场运营新模式

近日，广州技诺智能设备有限公司总经理吴道玉、总助彭志刚一行来访平云小匠广州总部，双方针对自助咖啡机设备售后服务达成合作意向，优势互补，并就更深度的行业合作达成共识。

图-技诺智能领导一行来访平云小匠

广州技诺智能设备有限公司（以下简称“技诺智能”）是国内商用咖啡机制造服务领导厂商之一，专注于智能商用咖啡设备及物联网整体方案，产品以模块化、智能化、平台化、高度定制化赢得了超过60多个国家和地区的1000多家的客户的广泛认可。

图-技诺部分咖啡机产品

在交流中，吴总表示，自助咖啡机在国内起步较晚，对比国外咖啡市场成熟度差距很大。虽然近几年智能咖啡机和外卖咖啡很火热，但咖啡的底层逻辑是慢生意，经历了这几年的高速发展，行业发展趋于理性，开始转型精细化运营。在这过程中，咖啡机运营商面临着客户服务流程较长，对接繁琐、资产过重无法轻装上阵、点位收入单一无增值服务、运维人员管理难、配方不够贴近用户和场景、有效点位比例不高等难题。为此，技诺成立了供应链管理公司，帮助合作伙伴成长。类似平云小匠这种专业第三方售后服务企业的出现，能够很好的与咖啡机厂商、运营商等形成合力，让更多的消费者获得更完美的高品质咖啡体验。

图-技诺部分合作客户

平云小匠总经理张业青表示，近几年来，随着移动支付、物联网等技术的迅速普及，以自动售货机、自助咖啡机等为代表的新零售物种层出不穷，大大扩展了零售产业的覆盖半径，给设备厂商、运营商、零售商带来了诸多机会，但设备售后服务难题也随之而来。新零售产业拼的是速度，如何在最短时间内将模式复制到更多的地区，是新零售行业从业者关注的焦点之一。

平云小匠创立的初衷，就是依托母品牌广电运通积累20年的成熟服务网络与服务体系，通过即插即用的一站式整体解决方案，为新零售品牌售后赋能，让品牌专注于核心业务。未来，平云小匠期待与更多像技诺一样的品牌企业展开深度合作，成为制造型企业的最佳售后服务拍档。